O registo é rápido, mas há duas opções que se definem nos primeiros dois minutos e que são difíceis de reverter mais tarde. Esta página aborda ambas e, em seguida, explica o processo de verificação, o início de sessão diário e os erros que impedem o acesso dos utilizadores.
Não há lista de espera nem aprovação manual. Assim que o formulário for enviado e o endereço de e-mail for confirmado, o átrio abre-se imediatamente.
A moeda da conta é normalmente fixada de forma definitiva, por isso escolha aquela com a qual pretende efetivamente efetuar os pagamentos. Alterá-la posteriormente implica, geralmente, encerrar a conta e começar de novo.
A segunda opção é o código de bónus. Um código introduzido no momento do registo permite que o bónus de boas-vindas seja aplicado ao seu primeiro depósito elegível, e nem sempre é possível introduzir um código posteriormente.
As regras de licenciamento exigem que a idade e a identidade sejam confirmadas antes da libertação do dinheiro. Carregar os documentos com antecedência evita atrasos no momento em que pretender receber o primeiro pagamento.
A verificação também determina os valores dos seus limites máximos de levantamento. Um limite semanal de 3.000 € não tem qualquer significado enquanto as verificações não forem concluídas, uma vez que uma conta não verificada não permite efetuar levantamentos.
| Palco | Tempo habitual | O que o torna mais lento |
|---|---|---|
| Confirmação por e-mail | Imediato | A mensagem foi encaminhada para a pasta de spam |
| Código telefónico | Imediato | O número introduzido sem código de país |
| Análise de documentos | Normalmente, no prazo de um dia útil | Cantos desfocados, reflexos ou um documento com validade expirada |
| Verificação do método de pagamento | Antes de o primeiro pagamento ser processado | Um nome no cartão que não corresponde ao da conta |
O início de sessão requer um endereço de e-mail, uma palavra-passe e uma autenticação de dois fatores, e demora bem menos de um minuto assim que o dispositivo é reconhecido.
O segundo fator é solicitado novamente sempre que surge um novo dispositivo ou um local desconhecido. Este pedido adicional é normal e não constitui uma falha, e a página da aplicação explica como um atalho instalado mantém a sessão ativa.
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | A tecla Caps Lock ou uma palavra-passe guardada de uma sessão anterior | Utilize o link de redefinição e defina uma nova palavra-passe |
| Código de autenticação de dois fatores rejeitado | O relógio do telemóvel está desajustado | Configure o dispositivo para a hora automática e, em seguida, solicite um novo código |
| Conta bloqueada | Uma retenção de segurança após repetidas tentativas falhadas | Aguarde até ao fim do período de reflexão e, depois, abra o chat em tempo real |
| O saldo aparece como nulo | Foi aberta a sala de demonstração em vez da sala com dinheiro real | Saia completamente da sua conta e, em seguida, volte a iniciar sessão a partir da página do caixa |
Mantenha a autenticação de dois fatores ativada, mesmo que pareça incómoda. A autenticação de dois fatores é a única medida que impede que uma palavra-passe roubada resulte numa perda de saldo.
Defina limites de depósito, de perdas e de sessão enquanto estiver calmo, em vez de o fazer a meio de uma sessão, e recorra à autoexclusão se o jogo deixar de ser divertido. Os períodos variam entre 1 dia e 5 anos.
Sim. O formulário é totalmente responsivo e funciona da mesma forma num telemóvel, num tablet ou num computador, e é possível fotografar documentos e carregá-los a partir do dispositivo.
Demora apenas alguns minutos a preencher o formulário, além do tempo necessário para abrir o e-mail de confirmação. Não é necessário aguardar a resposta a qualquer candidatura.
A morada e o número de telefone podem ser atualizados no seu perfil. A moeda da conta é definida de forma definitiva no momento do registo, por isso escolha-a com cuidado.
Uma conta por pessoa. Se perdeu o acesso a uma conta antiga, contacte o apoio ao cliente em vez de abrir uma segunda conta; as contas duplicadas são normalmente encerradas.
O processo de licenciamento obriga o operador a confirmar a idade e a identidade antes de libertar os fundos. O envio de documentos no momento do registo garante que o primeiro pagamento não seja atrasado.