Registrace je rychlá, ale dvě rozhodnutí, která učiníte během prvních dvou minut, se později jen těžko dají zvrátit. Tato stránka se věnuje oběma těmto rozhodnutím a poté vás provede ověřením, každodenním přihlášením a chybami, které mohou způsobit, že se uživatelé nemohou přihlásit.
Neexistuje žádný čekací seznam ani ruční schvalování. Jakmile je formulář odeslán a e-mailová adresa potvrzena, vstupní hala se okamžitě otevře.
Měna účtu je obvykle jednou provždy pevně stanovena, proto si vyberte tu, ve které skutečně hodláte platit. Její pozdější změna obvykle znamená uzavření účtu a založení nového.
Druhou možností je bonusový kód. Kód zadaný při registraci vám zajistí uvítací bonus k vašemu prvnímu kvalifikujícímu vkladu, a jeho dodatečné zadání již nemusí být vždy možné.
Podle licenčních pravidel je nutné před vyplacením peněz ověřit věk a totožnost. Včasné nahrání dokumentů zabrání zpoždění v okamžiku, kdy budete poprvé žádat o výplatu.
O výši vašich výběrových limitů rozhoduje také ověření. Týdenní limit ve výši 75 000 Kč nemá žádný význam, dokud nebudou kontroly úspěšně dokončeny, protože z neověřeného účtu nelze provádět žádné výběry.
| Jeviště | Obvyklá doba | Co to zpomaluje |
|---|---|---|
| Potvrzení e-mailem | Okamžitě | Zpráva byla přesunuta do složky se spamem |
| Telefonní předvolba | Okamžitě | Číslo zadané bez předčíslí země |
| Kontrola dokumentů | Obvykle do jednoho pracovního dne | Rozmazané rohy, odlesky nebo dokument s prošlou platností |
| Kontrola způsobu platby | Než dojde k vypořádání první výplaty | Jméno na kartě se liší od jména na účtu |
K přihlášení je potřeba e-mailová adresa, heslo a dvoufaktorová autentizace; jakmile je zařízení rozpoznáno, trvá to méně než minutu.
Tento druhý faktor se vyžaduje znovu pokaždé, když se objeví nové zařízení nebo neznámé místo. Tato dodatečná výzva je běžná a nejedná se o chybu; na stránce aplikace je vysvětleno, jak nainstalovaná zkratka udržuje relaci aktivní.
| Příznak | Pravděpodobná příčina | Co dělat |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Klávesa Caps Lock nebo uložené heslo ze starší relace | Použijte odkaz pro resetování a nastavte si nové heslo |
| Dvoufaktorový kód byl zamítnut | Hodiny v telefonu se rozcházejí | Nastavte zařízení na automatický čas a poté si vyžádejte nový kód |
| Účet byl zablokován | Zablokování z bezpečnostních důvodů po opakovaných neúspěšných pokusech | Počkejte, až uplyne lhůta na rozmyšlenou, a poté spusťte živý chat |
| Zůstatek je nulový | Místo lobby pro hru o skutečné peníze se otevřela demo lobby | Úplně se odhlaste a poté se znovu přihlaste přes pokladnu |
Nechte dvoufaktorové ověřování zapnuté, i když se vám to zdá zdlouhavé. Dvoufaktorové ověřování je jediným opatřením, které zabrání tomu, aby se z ukradeného hesla stala ztráta finančních prostředků.
Nastavte si limity vkladů, ztrát a délky herní relace raději v klidu, než uprostřed hry, a využijte možnost dobrovolného vyloučení, pokud vás hra přestane bavit. Doba trvání se pohybuje od 1 dne až po 5 let.
Ano. Formulář je plně responzivní a funguje stejně na mobilním telefonu, tabletu i počítači; dokumenty lze vyfotit a nahrát přímo ze zařízení.
Vyplnění formuláře zabere pár minut, k tomu je třeba připočítat čas potřebný k otevření potvrzovacího e-mailu. Na vyřízení žádosti se nemusí čekat.
Adresu a telefonní číslo můžete aktualizovat ve svém profilu. Měna účtu se nastavuje trvale při registraci, proto ji volte pečlivě.
Jeden účet na osobu. Pokud jste ztratili přístup ke staršímu účtu, obraťte se na podporu, místo abyste si zakládali druhý účet; duplicitní účty se obvykle ruší.
Licence zavazuje provozovatele k ověření věku a totožnosti před uvolněním finančních prostředků. Nahrazení dokumentů při registraci zajistí, že první výplata nebude zpožděna.